CENTRE HOSPITALIER ST-JACQUES de Saint-Céré

"Prendre soin en Haut-Quercy"

Réclamation et Personnes qualifiées

Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser en priorité au cadre de santé du service où vous êtes hospitalisé. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier au Directeur d’établissement.
Une médiation vous sera proposée et votre réclamation sera instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique. La commission des Relations avec les usagers (CDU) formulera des recommandations pour apporter une solution au litige.

Vous avez également la possibilité de contacter les représentants des usagers:
Mr VEAUX Jean Marie, Mr LECOMTE Christian

Centre Hospitalier de ST CERE
A l’attention des représentants des usagers
11 avenue du Dr ROUX
46400 ST CERE
Mail : représentantsdesusagers@ch-stcere.fr
Tel : 05.65.10.39.57 (numéro de téléphone du secrétariat de direction qui fera le lien avec les représentants des usagers)
                                                                                                                             
De plus, tout usager des services médico-sociaux EHPAD et SSIAD ou son représentant légal a la possibilité de faire appel à une personne qualifiée en vue de l’aider à faire valoir ses droits. L’arrêté qui fixe la liste des personnes ainsi que les modalités d’intervention est disponible en cliquant sur ce lien.